客户刷了抖音广告加了销售A，过两天又在公众号看到活动，顺手扫了码，结果分给了销售B。B以为来了新线索，热情介绍一遍；A发现客户在别人手里，心里不是滋味。客户更懵：怎么同一个人要对接…

很多管理者都有过这样的无力感：明明开通了企微会话存档，聊天记录一条不少，可一到月底考核，面对“谁响应快、谁总漏消息”这类问题，依然只能凭感觉打分。点此进入芝麻小客服官网 原因很简单…

做小红书私域获客：客户主动留资、复制你的联系方式名片，明明意向很高，却因为回复不及时，客户转头就流失；客服人手有限，高峰时段消息扎堆，高意向线索被淹没；统一跟进话术很难标准化，不同…

很多企业的客户触点是分散的，有微信公众号、微信小程序，还有飞书、钉钉的内部协作咨询，传统模式下，客服要分别登录公众号后台、小程序客服、飞书机器人、钉钉机器人，多个窗口来回切，效率很…

客服成本高、多渠道分散、数据不敢往公有云送、AI 回答总是”胡说八道”——这是中小企业和政企单位在做智能客服时踩过的同一个坑。 而ChatWiki——一款开…

市面上有不少 SaaS 客服机器人，但一问价格，按坐席计费一年几万起，数据还得放在别人的服务器上。 今天要给大家推荐一套完全开源、可以私有化部署的方案：ChatWiki + Dee…

几乎每个公司都有：员工手册、产品运维指南、渠道政策规范、售后操作流程等文档…… 但这些印着“内部资料”的PDF，往往躺在共享盘里落灰——新人找不着，老人记不全，客服答不准，最后所有…

做社群福利活动，最怕遇到一种人：进群领完红包就退，过两天换个号或者等风头过了再进来领一遍。活动预算烧完了，一看后台全是同一批“老面孔”，真实新客根本没几个。点此进入芝麻小客服官网 …

广告刚投出去，客户扫码添加，弹窗提示“操作过于频繁”。员工号被限流24小时，客户晾在一边，广告费打了水漂。点此进入芝麻小客服官网 企微对单个账号的加人频率有隐性风控线。新号短时间内…

点此进入芝麻小客服官网  很多企业都面临一个难题，有些员工为了谋取个人私利，利用职务之便将公司的客户资源私自转移，进行私下交易，这不仅直接导致企业经济利益受损，还严重破坏了市场秩序…