微信官方消息称12月27日以后，第三方将无法再获取用户的昵称和头像信息。 对于这个变化，公众号的运营者应如何应对？ 微信官方文件 如何应对微信新规 和之前微信不允许第三方再获取用户…

公众号能力受到限制，关键词、自动回复无法使用如何解决？ 最近芝麻还更新了这些功能：高级群发、签到打卡、客服消息窗口、机器人会话，具体情况就和芝麻一起来看看吧！ 新增触发消息回复由于…

关于公众号更新的草稿箱功能，很多朋友可能还不清楚怎么用这个功能。今天再具体介绍下。   微信官方于10月14号，以站内信的方式已经发布了新增草稿箱功能的公告，目前已经有一个多月了，…

在运营小程序期间，需要给小程序客服设置转人工客服操作，为用户提供更优质的服务，那么应该如何实现呢？ 01、开启转人工客服 首先我们需要开启转人工客服按钮，这样用户发送消息，就会进入…

美团膨胀红包及新版饿了么翻倍大红包上线了，支持自定义域名，支持编辑和修改红包口令，支持饿了么翻倍大红包，支持美团膨胀红包。 饿了么翻倍大红包上次已介绍过，以前的页面能继续使用到12…

不知道大家管理小程序的时候有没有收到以下提醒：“关于客服回复不及时的警告” 我们要如何才能避免出现客服回复不及时的情况呢？ 这个时候就可以用到芝麻的消息提醒功能，2种消息提醒方式，…

公众号助手的功能有几个小更新，虽然是小地方的改进，但是让用户的使用便利程度大大增加了！ 01  小程序和公众号支持收发视频 小程序和公众号在使用芝麻小客服的客服系统时，可以收发视频…

微信公众号客服可以设置专属客服，不同客服处理不一样的问题，来提升用户体验感，进而提升用户粘性，那么h5客服该如何设置专属客服呢？ 01、添加专属客服 位置：客服系统-选择接入的h5…

群发sop是指一套标准的群发流程。 芝麻小客服目前支持配置公众号后台的群发sop。 群发sop这个功能对于不同类型的公众号可以衍生不同的玩法。 对外卖公众号用户，可以选择此功能去每…

芝麻发现不少公众号都更新了，有了草稿箱功能，那么如果我们该如何获取草稿箱文章的永久链接呢？ 01、通过发布获取将草稿箱的文章打开，在发送设置里面选择“发布”，这样就可以获取草稿箱文…